Zasady zwracania zakupów

Sklep internetowy Lumamed.pl pełni funkcję pośrednika w zawieraniu umów sprzedaży pomiędzy Kupującym a sprzedawcą – Meringer.

Sprzedawcą towarów, stroną umowy sprzedaży, podmiotem realizującym zamówienie, przyjmującym płatności oraz wystawiającym dokumenty sprzedaży (faktury, paragony) jest Meringer.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego

– przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z przepisami Ustawa o prawach konsumenta.

Od umowy możesz odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie:

• bezpośrednio do sprzedawcy (Meringer), lub
• za pośrednictwem Lumamed, wysyłając wiadomość na adres: [email protected]

Lumamed niezwłocznie przekaże zgłoszenie do sprzedawcy.

Zwrot towaru

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Adres zwrotu zostanie przekazany przez sprzedawcę (Meringer) po przyjęciu zgłoszenia.

Nie należy odsyłać towaru na adres Lumamed, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane.

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

W przypadku skorzystania z usługi transportowej organizowanej przez sprzedawcę – Meringer – koszt przesyłki zwrotnej w opcji „Ekspress” wynosi 69,00 zł netto.

Kupujący może skorzystać z dowolnej formy wysyłki na własny koszt.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie zwracanego towaru.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

• zwrot płatności realizuje sprzedawca – Meringer
• zwrot obejmuje cenę towaru oraz koszt najtańszej dostępnej dostawy

Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Stan zwracanego towaru

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• towarów o krótkim terminie przydatności
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia
• towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie

Reklamacje

W przypadku niezgodności towaru z umową, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można złożyć:

• bezpośrednio do sprzedawcy – Meringer
• lub za pośrednictwem Lumamed ([email protected]), który przekaże zgłoszenie do sprzedawcy

Odpowiedzialność

Za zgodność towaru z umową, jego jakość, kompletność oraz realizację zamówienia odpowiada sprzedawca – Meringer.

Lumamed jako pośrednik nie jest stroną umowy sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówienia przez sprzedawcę.

Uprawnienia kupującego

Zgodnie z przepisami, w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Kupujący może żądać:

• naprawy towaru
• wymiany towaru

a w określonych przypadkach również:

• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy